Política de envío

🚚✨ Políticas de Envío – Sin Culpa Mx

En Sin Culpa nos aseguramos de que tu compra llegue a tus manos de forma rápida, segura y confiable.

📦 TIEMPOS DE ENTREGA

• Los envíos tienen un tiempo de entrega estimado de 1 a 3 días hábiles a partir de la confirmación del de envió.
• Los pedidos confirmados antes de las 3:00 pm se preparan y envían el mismo día.
• Los pedidos realizados jueves después de las 3:00 pm, viernes, sábado o domingo, se programan para envío el lunes siguiente.

🌎 COBERTURA

• Realizamos envíos a todo México.
• Por el momento, no contamos con envíos internacionales.

⚠️ IMPORTANTE

• Todas las paqueterías son externas a Sin Culpa.
• Los retrasos ocasionados por días festivos, alta demanda o situaciones ajenas a nosotros son responsabilidad de la paquetería.
• Te pedimos tu comprensión en caso de presentarse alguna demora por estas razones.

📌 RECOMENDACIONES AL RECIBIR TU PAQUETE

• Verifica que los sellos y cintas estén intactos.
• Si notas daños o violaciones en el empaque, repórtalo directamente al repartidor antes de firmar de recibido.
• Sugerencia: Graba el momento de abrir tu paquete. Esto nos ayuda a validar cualquier garantía en caso de faltantes o incidencias.

📝 REPORTE DE FALTANTES O INCIDENCIAS 

En caso de productos faltantes, productos incorrectos o daños durante el envío, será indispensable contar con evidencia en video.

Deberás grabar un video continuo desde antes de abrir el paquete, mostrando:

• La guía de envío
• El estado del empaque
• El proceso completo de apertura
• El contenido recibido

Sin esta evidencia, no podremos garantizar aclaraciones relacionadas con faltantes, paquetes vacíos o incidencias similares.

✨️ Recomendamos revisar tu pedido inmediatamente después de recibirlo.